阿里健康公布国内首个成人用品质量标准

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充气娃娃、成人情趣玩具噪音太大；使用润滑剂却肌肤不适……啪啪啪的辅助用品十分隐私，用户羞于投诉；即便投诉，也常常因为行业缺乏国标而难以维权……不过，对于这样的成人用品购物体验，阿里健康要说“不”了。

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七夕节当天，阿里健康公布了“成人用品质量技术规范”，今后符合该标准的成人用品，才能在阿里巴巴旗下平台上线销售，发生购物纠纷时也将有据可依。这也是国内成人用品行业首个质量标准。

此次出台的技术规范，包括《成人情趣玩具产品技术规范》、《人体润滑剂技术规范》。由阿里健康联合威凯认证检测有公司、深圳市计量质量检测研究院等制定。

填补行业空白提升购物体验

标准8月15日在天猫品控向商家公示，12月1日起，将成为平台的强制性质量标准。天猫成人用品后续招商入驻时，就会要求商家提供符合该质量标准的检测报告。同时，入驻天猫后，平台也会根据质量标准，抽检成人用品。后续，该标准也将适用于阿里巴巴旗下其他平台。

为什么出台新规则？阿里健康品控负责人张绘南表示，这是应消费者需求做的规则升级。“我们通过对成人用品消费数据（退款、评价等）分析，发现消费者存在这样一些不愉快的消费体验：比如做工粗糙、情趣用品噪音大、材质不符、使用后不适等。但是，成人用品行业并没有国家和行业标准等质量规范，消费者反馈的这些问题，行业在处理纠纷时也难以评判。此外，一些安全性指标，比如重金属、防腐剂等有毒有害物质，也没有相应的质量限量要求，对消费者安全保障不足。”

“贴身用的成人情趣玩具，健康安全更加重要。虽然从国标上说，销售的商品都合规，但从良心上说，阿里健康品控团队，有责任提升品控，在商品上架前就把关，更好的服务大家。”张绘南说。

多方联合制定新规




确定方向后，阿里健康组织检测机构、成人用品的品牌方一起制定首个成人用品行规。阿里健康通过大数据，分析消费痛点，检测机构提供专业知识，参与品牌方，则对标准进行可行性意见反馈。同时，经过天猫平台商品抽检，对标准数据指标校验调整，最终形成了《成人情趣玩具产品技术规范》、《人体润滑剂技术规范》。

其中，成人情趣玩具，是指依靠物理作用，辅助人的性行为的供成人玩耍的玩具。新标准对成人情趣玩具产品的外观和结构、电气性能、机械性能、安全性能、环境适应性、有害物质含量等都做了详尽的技术要求。而人体润滑剂，是指在用于涂抹人体身体器官上对人体腔道或体表起到润滑作用、增加人体快感或舒适感的各种剂型润滑剂。该规范规定了人体润滑剂的技术要求、试验方法及标志、包装、运输、贮存。适用于在阿里巴巴各平台销售的家用人体润滑剂、人体按摩油。

“虽然没有国标，但规则也参考了相关标准。比如成人用品重点参考了玩具安全、电子电器安全等相关标准；人体润滑剂参考了化妆品安全技术规范。”张绘南说。

威凯认证检测有限公司姚华民介绍：“成人情趣用品85%以上来自中国制造，但公共标准的缺失对于行业来说始终是一个缺憾。应阿里巴巴要求，公司以保护消费者权益、区分产品档次、建立商品品牌价值、规范阿里平台为目的，协助制定了《成人情趣玩具产品技术规范》。”

深圳市计量质量检测研究院迟童表示：“我们希望借《人体润滑剂技术规范》的出台，从供应链源头规范企业产品质量，为人体润滑剂生产企业拨开监管“迷雾”，带动产业升级。同时，我们也将整合资源继续为平台及企业改进产品质量提供技术支持，用科技规范产品质量，用质量为消费者生活保驾护航。”

据悉，规则上线后，平台会对劣质商品进行清理，消费者买了成人用品不满意，维权将有据可依。同时，阿里健康也欢迎生产企业，直接引用阿里的质量标准进行生产。